سياسة الاستبدال و الإسترجاع

1/ الحالات التي لا يتم فيها الاستبدال و الاسترجاع بناء على تعليمات وزارة التجارة

 

* ما يتم تصنيعه على طلب العميل لا يستبدل ولا يسترجع .

* الطلب المعدل على حسب طلب العميل لا يستبدل ولا يسترجع .

 

2/ الحالات التي يتم فيها الاستبدال و الاسترجاع

 

* ان يكون هناك عيب بالمنتج من تجاه H.N.scrubs

في حال وجود اي عيب في القطعه منذ استلامها

يتم التواصل معنا لكي نصدر بوليصة استبدال ، وإذا لم يتم التواصل خلال اول يومين من استلام القطعة لا يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع .

 

* عند الخطا في المقاس او في اختيار القطعه من قبل العميل يتم الاستبدال ويتحمل العميل تكلفه البوليصه الارجاع 

 

* يحق لك الاستبدال منذ استلام البوليصه خلال يومين عمل و بعد ذلك لا يحق لك الاستبدال ، تستغرق مدة الاستبدال بعد وصول المنتج المعيوب الينا و التاكد من حالته خلال مدة 9 ايام من تاريخ استلام المنتج لدينا ، وفي حال عدم استلام الطلب مدة يومين يتحمل العميل تكلفه الشحن و المنتج .

 

 3 / مدة الرد على الشكوى 12 ساعة .

 

4/ مده الشحن للطلب الجاهز من 3-4 ايام 

ومده شحن طلب القطع اللي على  حسب تفصيل العميل من 6-9 ايام